Como solicito uma cotação?
Informe se é dono da mercadoria ou transportador,
o tipo de carga, o valor e o trajeto.
Os botões desta página abrem o WhatsApp
com uma mensagem que identifica sua origem
pelo site e seu interesse em Transporte e Carga.
O seguro do caminhão já protege a carga?
Não considere a mercadoria automaticamente incluída
no seguro do veículo. Apresente as apólices existentes
à equipe para verificar o que está contratado
e quais necessidades precisam de análise específica.
A transportadora tem seguro. Ainda preciso avaliar minha mercadoria?
Sim. O seguro do transportador e o do dono da carga
têm interesses e condições distintos.
Confira o alcance de cada contratação antes
de considerar que todos os riscos do embarque
estão contemplados.
Posso consultar para um único embarque?
Sim, você pode solicitar uma análise para
uma movimentação pontual. Informe antecipadamente
a data, a carga, o valor e o percurso.
A equipe verificará a disponibilidade
e as condições de contratação.
Minha empresa faz embarques frequentes. Como consultar?
Compartilhe a frequência, as rotas e os valores
movimentados. A equipe avaliará as opções
para essa rotina e explicará os procedimentos
de informação dos embarques exigidos pela proposta.
Roubo, desaparecimento e avarias estão sempre incluídos?
Não presuma que todos esses eventos estejam
contemplados na mesma cobertura. Peça uma explicação
das situações previstas, das exclusões
e das exigências de gerenciamento de riscos.
É possível consultar operações internacionais ou com mais de um modal?
Sim, apresente o percurso completo e os meios
de transporte utilizados. Informe também as etapas
de armazenagem e transbordo para que a equipe
consulte o enquadramento e a disponibilidade
para a operação.
O que é a averbação do embarque?
É a comunicação dos dados do embarque à seguradora
nos contratos que adotam esse procedimento.
Antes de operar, confira quais informações,
prazos e canais devem ser utilizados
conforme sua apólice.
O que devo informar sobre cargas refrigeradas, frágeis ou de alto valor?
Descreva essas características desde o início.
Informe embalagem, conservação, valores e medidas
de segurança. A equipe consultará as condições
específicas, sem presumir aceitação ou cobertura.
Quais seguros são necessários para minha atividade de transporte?
O enquadramento depende do modal, da atividade
e da sua participação na operação. Informe
seus registros e os serviços realizados
para avaliar os seguros obrigatórios aplicáveis
e eventuais necessidades complementares.
Como proceder se houver uma ocorrência com a carga?
Priorize a segurança das pessoas, comunique
a seguradora pelos canais da apólice
e procure a SIMCA para orientação.
Preserve os registros da ocorrência e siga
as instruções recebidas sobre documentos,
vistoria e tratamento da mercadoria.